Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên fgg99, thông tin bạn cung cấp được xử lý theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập phụ thuộc quy định pháp lý địa phươngYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý theo quy trình
fgg99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn cam kết về bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi tài khoản fgg99 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực OTP khi đăng nhập trên điện thoại. Chúng tôi kiểm soát chặt quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng — chỉ bộ phận xử lý giao dịch và xác minh tài khoản mới có thể xem thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống fgg99 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên chỉ lưu thông tin điều hướng cơ bản. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin ví được giữ theo đúng thời hạn pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền xem và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ hoặc gửi yêu cầu qua mục tài khoản để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ fgg99 qua một trong các kênh bên dưới. Yêu cầu liên quan đến tài khoản và ví điện tử thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc. Hỗ trợ tiếng Việt có mặt để giải đáp mọi thắc mắc về chính sách này.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Phản hồi trong giờ làm việc theo múi giờ Việt Nam.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và mở mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu xác minh danh tính hoặc cập nhật thông tin ví điện tử.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách fgg99 xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền của bạn với tư cách là người dùng đã đăng ký.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý nạp-rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ số ví với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại.

Cookie giúp lưu trạng thái đăng nhập và cải thiện tốc độ điều hướng trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp lý tại vùng hoạt động được phép.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và cập nhật trực tiếp. Nếu gặp lỗi xác minh, hỗ trợ tài khoản sẵn sàng hỗ trợ qua live chat.